س - a مع جين elfers ، الرئيس التنفيذي ل وضع الأطفال

+

Q & A مع جين Elfers، الرئيس التنفيذي لوضع الأطفال كان لدينا الفرصة للحديث مع جين Elfers، الرئيس التنفيذي لشركة مكان للأطفال، تخصص الملابس متاجر التجزئة رقم واحد محض لعب الأطفال. وهنا ما كان ليقول عن عامها الأول في الشركة، والخلافات بين الشركات مخزن التخصص والقسم، وتحديات بيع لبعض العملاء معظم قيمة واعية على هذا الكوكب: آباء وأمهات الأطفال الصغار. Q. جين، لقد كنت على رأس مكان للأطفال لمدة سنة والتي كانت واحدة الانتقالي للاقتصاد. هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن كيف أن الشركة كانت تقوم به من خلال كل هذا؟ هل تعتقد أن الركود قد انتهى، وإذا كان الأمر كذلك، ما الانتعاش سيكون مثل؟ ما رأيك في عام 2011 وما بعده؟ جعل مكان A. الأطفال تقدما ملحوظا في عام 2010. ونمت مبيعات السطر العلوي، وتوسيع حصتها في السوق من خلال افتتاح 67 متجرا جديدا، ولا سيما في مراكز القيمة. عززنا فريق الإدارة وأحرزت تقدما كبيرا على خمس مبادرات النمو الرئيسية لدينا، تحسين البضائع، وتسريع نمو المتجر الجديد، وتحسين إدارة المخزون، وشحذ الرسالة التسويقية، ودفع عجلة النمو والتجارة الإلكترونية. ونحن نقترب 2011، ونحن نعلم أن عملائنا قد تأثروا الاقتصاد صعبة ونتوقع أنها سوف تستمر في توخي الحذر في الإنفاق. ومع ذلك، فإننا نعتقد أننا في وضع جيد لمواصلة النمو حصتها في السوق. مكان Q. الأطفال، مع ما يقرب من 1000 متجر، هو أكبر متاجر الملابس المتخصصة للأطفال، لذلك كنت قد تم بلا شك مقياسا من نوع ما. كيف لم تحظ سوق الملابس الأطفال عموما نسبة إلى الفئات ملابس أخرى في الركود؟ تغيرت البيئة التنافسية؟ ما حجم الدور الذي يجري لعبت لمتاجر التجزئة القيمة؟ A. على الرغم من أن ملابس الأطفال وقد جاء أداء سوق الملابس الكبار على مدى العامين الماضيين بسبب انخفاض أسعار، عقدت وحدة النمو تصل لعدة أسباب. أولا، كانت هناك زيادة في معدل المواليد الولايات المتحدة في أوائل إلى منتصف 2000s في، لذلك ازداد عدد السكان. ثانيا، ملابس الأطفال هو شراء أقل تقديرية من الملابس الكبار. الأطفال يتخلصون من ملابس العام الماضي حتى الآباء والأمهات بحاجة إلى استبدال معظم الملابس لأطفالهم في كل موسم. ومع ذلك، والمستهلكين، ويجري تداول بانخفاض قيمة لتجار التجزئة وشراء المزيد من البضائع للبيع. كما قلت سابقا، قمنا بتوسيع حصتنا في السوق نظرا لتحديد المواقع قيمنا. ومع ذلك، فقد أدت زيادة النشاط الترويجي في الانخفاض في هامش الربح لدينا على مدى العامين الماضيين. وركز عدد من المبادرات لدينا يجري حاليا على توسيع هامش الربح الإجمالي للمضي قدما. Q. هل ترى زيادة المواد الخام والتكاليف الأخرى التي تؤثر على أسعار التجزئة ذهابك إلى الأمام؟ A. هذه هي أكبر مشكلة في هذه الصناعة في الوقت الحالي. عندما قمنا بشراء لدينا فصلي الربيع والصيف خطوط، وكانت أسعار أعلى من العام الماضي بسبب ارتفاع أسعار القطن والعمل والنقل البحري. أننا اتخذنا القرار لاتخاذ بعض الزيادات في الأسعار متواضعة بشأن بنود مختارة في خطوط الربيع / الصيف جهدنا لتعويض جزئيا عن ارتفاع تكلفة البضائع. بالإضافة إلى ذلك، ونحن نقدر المهندسة منتجاتنا وتغيير المزيج للمساعدة على التخفيف من زيادة التكاليف. يرصد ما يقرب من 40٪ من منتجاتنا في الصين، ولقد تم نقل بعض من ذلك إلى البلدان ذات معدلات العمالة أقل. واصلت أسعار القطن لتصعيد كبير لذلك سوف نرى أيضا الزيادات في الأسعار على المدرسة العودة إلى وعطلة 2011 خطوط. لحسن الحظ، نحن تسعر 30٪ أقل من تجار التجزئة الملابس معظم الأطفال القائم على المول بل وحتى مع هذه الزيادات في الأسعار المخططة، والبضائع لدينا لا يزال يمثل قيمة كبيرة للأمهات لدينا. Q. أيضا، إذا كان مكان للطفولة كشركة تجزئة القيمة هي واحدة من عوامل النجاح الخاص بك، ما هي بعض من السائقين الآخرين؟ ما مدى أهمية الأزياء، وأن "الموضة السريعة" تكون ميزة في الفئة؟ A. لدينا العملاء تبحث عن أزياء كبير واللون. أزياء الأطفال يميل إلى يتخلف السوق في سن المراهقة والكبار لذلك لدينا المزيد من الوقت لرصد والتقاط على الاتجاهات الناجحة في السوق في سن المراهقة وترجمتها لخط أطفالنا. لقد تحديثها البضائع بدءا من ربيع 2011 خط. نحن توفير قدر أكبر من التفريق بين الاطفال كبيرة وصغيرة، والذي نعرضه أساسيات أكثر من المألوف. لدينا دورة من التصميم إلى في متجر لأكثر من ستة أشهر. الذهاب إلى الأمام، ونحن نتطلع لخفض المهلة اللازمة لبعض الفئات، مثل الجينز والمحملات الرسم. نحن أيضا بتنفيذ استراتيجيات التوطين، بحيث مخازن تتلقى المنتج الذي هو الأنسب لمناطقهم، سواء من وجهة نظر ديموغرافية وموسمية، عندما كانوا في حاجة إليها. Q. ماذا طفولة مكان العلامة التجارية تمثل للمستهلكين؟ من هو العميل المستهدف؟ ومن المعروف أ طفولة مكان الرأس إلى أخمص القدمين تجهيز وقيمة كبيرة وبيئة سهلة لمتجر. محلاتنا لديها جدا "بوتيك" الغلاف الجوي، العملاء التي استجابت بشكل جيد للغاية. يمكن للعميل أن يجد قمم تنسيق وقيعان والجوارب والأحذية، والاكسسوارات في مكان واحد. عملائنا نموذجي لديها طفلان ودخل الأسرة السنوي حوالي 70000 $. لدينا نداء واسع بين القوقازيين واللاتينيين والأمريكيين من أصل أفريقي. لدينا بطبيعة الحال العملاء الشباب - والامهات شبابنا من مستخدمي الثقيلة من التجارة الإلكترونية ووسائل الإعلام الاجتماعية - لذلك معظم برامجنا الترويجية والتسويقية الآن على شبكة الإنترنت. التحسين المستمر لتجربة العملاء هو مبادرة هامة بالنسبة لنا. Q. والذي تنظرون كما المنافسين الرئيسيين لديك؟ كيف يمكنك أن تميز؟ A. العملاء لدينا متجر في الكثير من المتاجر ملابس الأطفال، بما في ذلك البحرية القديمة والهدف، التي هي مشابهة جدا لبلدنا نقاط السعر، وكذلك جكبني وكول. هناك أقل عبر التسوق بين عملائنا وتلك الفجوة، جيمبوري والمتاجر بسبب أسعارها أعلى كثيرا. Q. كان هناك بعض الحديث عن مكان الطفل كونه مرشح الاندماج الجيد مع كارتر و / أو جيمبوري. في الواقع، يقدر جولدمان ساكس مثل هذه الخطوة يمكن أن يزيد من قيمة الشركة تصل إلى 50٪. وشعرت جالت إنفستمنت بارتنرز كان هناك كبيرة التآزر خفض التكاليف (تصل إلى 50 مليون $)، من خلال مثل هذا الجمع. هل هذا شيء كنت تنظر؟ A. تبقى لدينا فريق إدارة والمجلس تركز على تحسين أداء الأعمال وتعظيم القيمة للمساهمين على المدى الطويل. ونحن نعتقد أن سعينا المبادرات الاستراتيجية الحالية زيادة المبيعات والربحية لوضع الأطفال في عام 2011 وما بعده. نحن في وضع جيد جدا لزيادة حصتها في السوق نظرا لعلامتنا التجارية وقيمة قوي الاقتراح. بعد السنة الأولى لي على رأس مكان للأطفال، بل إنني أكثر تفاؤلا مما كنت عليه عندما بدأت. Q. ما كانت بعض differencesfor الرئيسية التي تأتي من نموذج الأعمال متجر، حيث كنت الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة اللورد تايلور لمدة 9 سنوات، لتشغيل سلسلة التخصص وصفت؟ ما كان أكثر تحديا وما كان أسهل؟ A. وقد كان هذا التحول المثير للاهتمام للغاية بالنسبة لي، والذهاب من قيادة متجر على نطاق واسع إلى التركيز أضيق من سلسلة المتخصصة ذات العلامات التجارية. لدينا المزيد من السيطرة على مصيرنا في مكان وتعليمية للأطفال؛ نحن السيطرة على عملية من التصميم إلى نقطة البيع. من ناحية أخرى، فإن التحدي الأكبر حتى الآن كانت للحصول على حق الناس والعمليات والنظم المعمول بها لتعظيم بالكامل الأعمال. كان ذلك أولى أولوياتي وأحرزنا تقدما هائلا خلال العام الماضي في تعزيز فريقنا، عملياتنا وأنظمتنا. هناك المزيد من التقلبات في الأعمال التجارية والملابس للأطفال من في قسم وتخصص تجار التجزئة في الاتساع. الزبائن الذين يشترون بشكل متزايد ملابس الأطفال أقرب إلى حاجة، لذلك التغيرات في الطقس وتوقيت عطلة يمكن أن يغير النتائج بشكل كبير. Q. كشخص "نشأ" في تجارة التجزئة، (مع والدك يعمل ل لمتاجر التجزئة الكبيرة،) ما هي أفكارك حول تطور هذه الصناعة؟ ما هي أكبر التغييرات التي قد لاحظت؟ A. منذ الأسعار هي نفسها الآن كما هو الحال عندما بدأت قبل خمسة وعشرين عاما، وأنا يجب أن أقول أن التكنولوجيا هي أكبر الاختلافات. المعلومات في الوقت الحقيقي في نقاط البيع والتخطيط ونظم توزيع، والتجارة الإلكترونية، والتجارة م (التجارة عبر الهاتف المتحرك) ووسائل الإعلام الاجتماعية قد تغيرت عن الوتيرة التي نعمل فيها والقرارات ونحن قادرون على القيام بها. Q. قطاع البيع بالتجزئة لا تزال في مرحلة التحول جدا، مع التغيرات التكنولوجية التي ذكرتها للتو، فضلا عن ضغوط التكلفة، oversaturation، الخ تغيير اللعبة للجميع. ماذا ترى في بعض من أكبر التحديات التي تواجه هذه الصناعة في السنوات القليلة القادمة؟ A. عند هذه النقطة في الوقت المناسب، وأعتقد أن حالة الانتعاش الاقتصادي وارتفاع التكاليف هي أكبر التحديات التي تواجه التجزئة. هم المستهلكين في الولايات المتحدة من غير المحتمل أن يكون الدخل المتاح للإنفاق أعلى في عام 2011، إلا أنها ستواجه ارتفاع أسعار المواد الغذائية والطاقة والملابس. وهذا قد يؤثر سلبا على عمليات الشراء وحدة الملابس لحظة. Q. هذا هو في حقيقة الأمر مسألة رأي، ولكن ربما واحد ان كنت لا تمانع في الإجابة: يقولون العديد من الخبراء أن تنمية الطفل بسبب وصول دون رادع إلى وسائل الإعلام، التلفزيون، الإنترنت، الخ الاطفال الذين ينمون بسرعة كبيرة، مع الأخذ في ضغوط في سن مبكرة، وليس حقا أن السماح لل"أن يكون طفلا." هل توافقون على ذلك؟ إذا كان الأمر كذلك، كيف أن اتجاهات التسويق والبضائع تتكيف مع هذا الواقع الجديد؟ A. أنا أوافق على أن الأطفال الذين ينمون بشكل أسرع. نرى فتيات لا تتجاوز أعمارهن 6 و 7 الرغبة في اللباس مثل أخواتهم في سن المراهقة، بدلا من الأخوات الأصغر سنا. وهذا هو السبب في أننا توفير المزيد من التفريق بين البضائع كبيرة وصغيرة في محلاتنا. الامهات تريد للتسوق في مكان وطفولة أطول فترة ممكنة لأننا نقدم سن التصميم والقيم العظيمة المناسب. تطوير عروضنا للفتيات والفتيان كبيرة تهدف إلى إبقاء هؤلاء الأطفال ارتداء الملابس لفترة أطول، ونحن نعلم أن الآباء نقدر. Q. مع هذا الإفراط في المخزن، والإفراط في محشوة والآن، والإفراط في اختيار مواقعها على شبكة الإنترنت، السوق، مع سعر كل المطعون أسفل، (أو تفقد بيع)، كيف يمكن للمرء أي وقت مضى رفع الأسعار؟ وإذا لم يكن كذلك، فهل هذا لا يقلل فقط عن السفن، ويحتمل أن يجبر تخفيضات في الجودة، الأزياء والابتكار؟ ما هي أفكارك حول هذا السؤال الفلسفي بدلا؟ وقد ألف الملابس بالتجزئة في بيئة انكماشية لأكثر من عشرين عاما. التي يتم الانتقال إلى تغيير. نحن لا نعتقد أن الجواب هو لوضع أقل في جودة المنتج. وسوف نستمر في تقديم جودة عالية، والبضائع من المألوف في قيمة كبيرة، وإن كان سعر أعلى قليلا مما كانت عليه في الماضي. سنرى كيف يستجيب العميل ولكن لدينا ميزة لأننا نسير في 30٪ أقل من تجار التجزئة معظم الأطفال القائم على مركز الآخر. Q. سؤال آخر صورة كبيرة: هل سبق لك أن ترى سيناريو فيه متجر يدعوك لاستئجار مساحة في منطقة الملابس لأطفالهم في الذي من شأنه أن يخلق أساسا، وتعمل في الواقع طفولة مكان المحل، مثل بيني يفعل مع سيفورا والمانجو، أو ميسي يفعل مع عدسة مكبرة هت وغيرها؟ و، عليك أن تفعل ذلك؟ A. نحن أعتقد أن أكبر فرصة لوضع الأطفال هي للتوسع في مراكز القيمة في الأسواق الصغيرة التي ليس لديها مركز تجاري كبير في مكان قريب. هذه المراكز قيمة كثيرا ما تكون المجمعات التجارية التي تخدم التجمعات السكانية من 100-250٬000، وأحيانا أقل من ذلك. مخازن قريبين قد يكون الهدف أو كول أو وول مارت، وهناك كثير من الأحيان العديد من تجار التجزئة قيمة أخرى في مجمع للتسوق. هذه هي مراكز التسوق الوجهة حتى تحويل أعلى منه في مراكز الإقليمية. استئجار وبناء من التكاليف هي أقل حتى عودتنا واحدة سنويا على الاستثمار هو أعلى بكثير. لدينا أكثر من 90 من هذه المحلات وسط قيمة الآن وسعداء جدا مع النتائج التي نراها. ونحن نخطط لفتح 85 مخازن أخرى في عام 2011، وسوف نصف هذه المحلات الجديدة ستكون في مراكز القيمة. Q. أي خطط العولمة لوضع الأطفال؟ A. هناك الكثير من الطلب على مكان للأطفال في الأسواق الأخرى. نتلقى مكالمات كل يوم يسأل لفتح متاجر في أمريكا اللاتينية وأوروبا والشرق الأوسط. عند هذه النقطة، لدينا مخازن فقط في الولايات المتحدة وكندا، ولكن بدأت لدينا موقع للتجارة الإلكترونية الشحن الدولي في نوفمبر 2010. لقد أجرينا محادثات أولية مع بعض الشركاء المحتملين حول فتح مخازن دوليا، ونحن فقط استأجرت نائب الرئيس الأول للالدولية تطوير الأعمال لتطوير بالنسبة لنا خارطة طريق للتوسع الدولي. نحن نتوقع أن يكون قطعة كبيرة من استراتيجيتنا النمو على المدى الطويل. التسجيل للحصول على تنبيهات البريد الإلكتروني!